Canvas-guider (sv)Unpublished Aliases Default chapterHur får jag hjälp med Canvas som student?

Hur får jag hjälp med Canvas som student?

Du kan få hjälp med Canvas genom att använda Hjälpmenyn. Hjälpmenyn genererar en lista med resurser som hjälper dig med Canvas. Canvas visar länkar enligt roller i alla inskrivningar; till exempel om du är student som haft en kurs med en instruktörsbaserad roll, visar hjälpmenyn länkar som är tillgängliga för studenter och instruktörer.

I den här lektionen beskrivs de fem standardhjälplänkar som kan ingå i Hjälpmenyn för din institution. Däremot kan din institution anpassa Canvas-Hjälpmenyn för att dölja standardlänkar och skapa anpassade länkar som resurser.

Obs!: Beroende på er institution, kanske hjälpmenyn inte är tillgänglig.

֖ppna Hjälp

֖ppna Hjälp

I Hjälp Hörnet, klicka länken Hjälp (Help).

Obs!: Beroende på er institution kan namnet på hjälplänken och ikonen variera.

Se hjälpresurser

Beroende på er användarroll, finns det fem standardlänkar för hjälp eller återkoppling:

  • Fråga er instruktör en fråga: [1] Fråga er instruktör frågor om kursmaterialet eller skicka ett meddelande till dem
  • Sök i Canvas guider: [2] Sök Kanvas Guiderna för information om funktioner inne i Canvas
  • Rapportera ett problem: [3] Rapportera problem med Canvas till vårt stöd team
  • Fråga Gemenskapen: [4] Utbyt idéer och lösningar beträffande Canvas funktioner med Canvas experter och era Canvas kollegier
  • Lämna in en funktionsidé: [5] Lämna in idéer om hur vi kan göra Canvas bätter
Se anpassade länkar

Din institution kan ändra eller ta bort standardlänkarna. Din institution kan också inkludera anpassade länkar i Hjälpmenyn.

Anpassade länkar kan innehålla sidor till telefonnummer, supportinformation och andra resurser.

Fråga Er Instruktör en Fråga

Fråga Er Instruktör en Fråga

Fråga din lärare en fråga (Ask Your Instructor a Question) länken låter dig kontakta en lärare eller lärare-assistent i någon av dina aktiva kurser direkt från hjälpsidan.

Skicka meddelande

Skicka meddelande

I kursens rullgardinsmenyn [1], välj kursen vilken din fråga gäller. I meddelandefältet [2], fyll i meddelandet till din instruktör.

Klicka knappen Skicka Meddelande (Send Message) när du är färdig [3]. Svaren skickas till din inkorg i konversationer. Om din kurs inkluderar fler än en instruktör eller lärarassistenter, kommer dina meddelanden skickas som gruppmeddelanden till alla instruktörer/lärarassistenter i kursen.

Sök Canvas Guider

Sök Canvas Guider

Länken Sök Canvas Guider (Search Canvas Guides) hjälper dig att söka efter information efter funktioner inom Canvas i Canvas-dokumentationen.

Rapportera ett Problem

Rapportera ett Problem

För att rapportera ett problem med Canvas, klicka länken Rapportera ett Problem (Report a Problem).

Du kan få snabbare svar på dina frågor om du söker i Canvas guider. Men om du inte kan hitta ett svar kan du skicka in en biljett och få hjälp från support.

Skicka in biljett

Skicka in biljett

I ämnes fältet [1], skapa ett ämne för er biljett.

I beskrivningsfältet [2], beskriv problemet ni upplever i Canvas. Var så detaljerad som möjligt för att hjälpa till med felsökning av problemet. Om du skickar in biljetter ofta, kan du föredra att använda ett Screencast-program för att skapa en online-länk till en bild eller skapa en videogenomgång. Om du inte är bekväm med att använda länkar på nätet, kan du dock lägga till bilagor senare om det behövs. När du skickar in biljetten får du ett mail från supportteamet. Du kan svara på e-postmeddelandet med eventuella bilagor efter behov.

I rullgardinsmenyn [3], välj det som bäst beskriver hur problemen påverkar er:

  • Endast en tillfällig fråga, kommentar, idé, förslag
  • Jag behöver lite hjälp, men det är inte brådskande
  • Någonting är sönder men jag kan lösa det tillfälligt
  • Jag kan inte få någonting gjort tills jag hör tillbaks ifrån er
  • EXTREMT KRITISK SITUATION

 

När ni är färdig, klicka knappen Lämna in Biljett (Submit Ticket) [4].

Beroende på din institutions supportschema kommer du få ett svar så snart som möjligt.

Fråga Gemenskapen

Fråga Gemenskapen

Länken Fråga Gemenskapen (Ask the Community) låter dig samarbeta med andra medlemmar i Canvas community för svar på Canvas frågor. Den här länken leder till frågor och svar i Canvas Community.

Begär en Funktion

Begär en Funktion

Länken Skicka in en funktionsidé (Submit a Feature Idea) låter dig skicka in idéer till Canvas. Den här länken leder till området funktionsidéer i Canvas Community.